정용진 신세계그룹 부회장이 내년도 핵심 이슈로 '원클릭 격차(Oneless click)'를 제시했다. 원클릭 간편함을 주는 곳을 선택하는 소비자를 먼저 생각해야 본업 경쟁력을 높일 수 있다는 의미로 해석된다. 수익성을 내년도 경영활동의 최우선에 두겠다는 뜻도 밝혔다. 정 부회장은 28일 발표한 2024년도 신년사에서 "고객들은 '원클릭'의 간편함을 주는 곳을 선택한다"며 "'원리스클릭(onelessclick)'은 업무 방식 전반에서 최우선 가치가 돼야 한다"고 말했다. 원클릭 격차를 강조하며 그가 예를 든 것은 자사 e커머스 플랫폼이다. 정 부회장은 "G마켓과 SSG닷컴이 경쟁사보다 친절하다고 자신하느냐"고 반문하며 "결제부터 배송에 이르기까지 고객을 피곤하게 한다면 고객은 불친절하다고 말한다"고 말했다..